UX / UI. Las fases del proceso de diseño

Muchos de nuestros clientes nos preguntan cómo trabajamos o también, cuáles son las fases del proceso y su importancia para comprender tiempos y presupuesto.  

De hecho, hoy en día la Experiencia de Usuario (UX), ya no es una novedad, sino que se ha convertido en un aspecto esencial en el diseño y desarrollo de productos digitales, bien el diseño de páginas web, software o de aplicaciones para móviles. En este contexto, el diseño de experiencia de usuario (UX) desempeña un papel crucial en la satisfacción del usuario y el éxito del producto. Para lograr un buen UX, es esencial seguir un proceso de estudio bien definido que cuenta con varias fases contrastadas por numerosas investigaciones y que siguen grandes empresas.

Investigación del usuario

El primer paso es comprender a nuestro público objetivo. Para ello, deberemos crear perfiles de usuario, recopilar datos demográficos o identificar las necesidades y deseos de los usuarios. En esta etapa podemos usar encuestas, entrevistas para obtener datos primarios o bien analizar datos existentes a través de la llamada investigación de escritorio que nos da muchas posibilidades sin movernos de nuestro ordenador.

Definición de los objetivos

Es crucial definir objetivos claros. ¿Qué se espera lograr con nuestro producto? ¿Cuáles son las metas específicas en términos de UX? Los objetivos deben ser medibles y realistas.

Creación de personas y escenarios

Basándonos en la investigación de usuarios, podemos crear arquetipos de usuarios, llamados “buyer persona” que representan a los diferentes tipos de público objetivo que determinemos y se desarrollan escenarios para determinar posibles casos de uso y analizar cómo interactúan producto y usuarios.

Arquitectura de la información y diseño de wireframes

Los wireframes son esquemas de diseño en baja fidelidad que ayudan a visualizar la estructura y el flujo del producto de manera esquemática. Antes de pasar a la fase de diseño final, es esencial validar esta fase para asegurarnos de que el producto está bien construido.

Diseño final y desarrollo

Una vez que se ha refinado el diseño de la propuesta, se procede al diseño final (UI), añadiendo elementos gráficos que le conseguirán dar carácter personalidad pero sin perder la esencia de la funcionalidad ya testeada.

Evaluación y pruebas de usabilidad

Llevar a cabo pruebas de usabilidad con usuarios reales para observar cómo interactúan con el producto y se recopilan comentarios valiosos para realizar mejoras.

Lanzamiento y test

El producto se lanza al público, pero el proceso de UX no termina. Es fundamental evaluar y analizar continuamente la experiencia del usuario, recopilar datos y realizar actualizaciones según sea necesario para mantener la satisfacción del usuario a lo largo del tiempo.

El estudio de UX es un proceso continuo y fundamental en el diseño de productos digitales. Comprender a los usuarios, establecer objetivos claros, diseñar con empatía y realizar pruebas son pasos esenciales en este proceso. Al seguir este enfoque, el equipo de diseño podrá seguir unos hitos seguros que aseguran la confección de un producto digital sólido y consistente.